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幼兒園電話招生技巧

    幼兒園電話響起，很大一部分是家長打進來的，每一通電話，不管Call-in或Call-out，都可能是招生的潛在機會。如果幼兒老師有良好的電話溝通技巧，讓打進來的

家長或朋友有如沐春風的感覺，就會創(chuàng)造出更多的生源。那么，如何運用電話招生呢？以下為您介紹幼兒園電話招生技巧，供大家參考。

    一、電話招生前心理建設 
    多數(shù)老師不管班上的孩子多少，都能將班級經(jīng)營的有聲有色，任何節(jié)日活動，不管是活動的企劃或是舞臺上的主持工作，皆能如魚得水，因應自如。但是，一聽

到園長要她（他）做陌生電話招生工作，年資較淺的老師就開始頭皮發(fā)麻、兩腿發(fā)軟，勉強拿起電話，不是祈禱對方不在，就是快速地將名單橫掃過一遍！在沒有

萬全的心理準備及營銷技巧的配套下，當然，只是白白浪費時間，沒有具體的成效。 

    1、發(fā)揮熱忱協(xié)助園所招生 
    園所生源的多寡決定著園所是否永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。若園所學生源源不斷，教師的福利也會跟著提高。教師應把招生當作是自我責任的一部份，用最積極與學習的

心態(tài)，發(fā)揮最大的熱忱，協(xié)助園所做好招生工作。

    2、視電話招生為一項自我挑戰(zhàn) 
     電話招生是一場人際溝通技巧與銷售技巧的磨練。電話招生也同時可以檢驗教師是否對園所的特色了如指掌。除了教學之外，教師的溝通技巧與營銷技巧也非常

的重要。再好的教學質(zhì)量也要推廣出去，家長才知道。將電話招生當成是對自我能力的一項挑戰(zhàn)，每成功地打完一通電話，就戰(zhàn)勝自己一次！ 

    3、抱持「我一定可以」的信念 
      堅持的信念終會成真。如果堅定相信自己會達成，你的思維就會影響行動及結(jié)果，最終實現(xiàn)你的愿望。真正的局限與障礙是存在于自己的內(nèi)心，而并非加諸于外

力。只要抱持著正面的期望及積極行動，相信電話招生工作，你絕對可以勝任愉快！ 

    4、拒絕是成功的開始 
      成功是來自于多次失敗的累積。任何營銷活動都會受到客戶的拒絕。用平常心看待拒絕，千萬別將拒絕當成挫折，而應當成磨練銷售技巧的工具， 愈多的拒絕更

能提升你的銷售能力！記??！別讓一次的拒絕電話影響到你打下通電話的情緒。 

  

     二、舊生家長電訪 

    一般來說，幼兒園老師經(jīng)常會進行電話家訪，告訴家長孩子在幼兒園的表現(xiàn)，以及了解孩子在家里的表現(xiàn)等。雖然是例行性的工作，但是還是有些細節(jié)必須留意。 

     1、時間的安排與間隔： 

      平時對家長作電話訪問，事先必須注意時間的選擇。若主動電話訪問，則避免在家長上班最忙的時間，或用餐、就寢、下廚等時間進行訪問。每次電訪的間隔最

好在一周左右，絕對不能超過一個月都毫無聯(lián)系，因為這樣無法與家長維持親和、相互了解的關(guān)系。另外在每次的通話若無特殊的狀況最好在10至15分鐘結(jié)束。 

     若針對剛?cè)雽W或來試讀孩子的家長，最好在第一天的上午及下午時間和家長電話密切聯(lián)系，報告孩子的適應情況，好讓家長放心！如果是新接手班級的老師，

因為家長對你較為陌生，最好在接手班級的第二天給家長一通電話，和家長聯(lián)系一下。 

     2、以關(guān)心幼兒為切入主題： 
     幼兒在園所的生活情況，是家長所關(guān)心的，當帶班的老師于電話中轉(zhuǎn)述幼兒的表現(xiàn)與成長、學習狀況等，家長都會仔細聆聽，并且會開始注意孩子在家里的表現(xiàn)

，予以應證，并且有熱烈的反應，在氣氛良好的情況下，再帶入詢問或關(guān)心的主題，會帶來事半功倍之效。 

     3、掌握訪問主題： 
      每一通訪問電話都必須要有主題，例如剛開學時向家長電話問候，孩子的家居表現(xiàn)、學習狀況，園所活動通知、家長意見調(diào)查等，當開場的關(guān)系良好，就必須緊

接著切入主題，以在十分鐘至十五分鐘之內(nèi)，完成每次電話訪問最為恰當。 

     4、站在對方的立場想： 
      很多時候如果只表達自己的立場，忘了站在對方的立場思考事情，往往會失之偏頗，這樣不僅無法達到有效的溝通，更可能使誤會加深。但如果試著站在對方的

立場思考，往往也較能說服對方。當家長對學校有任何抱怨時，也必須先體諒對方，在針對抱怨的問題做澄清與處理。