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幼兒園教師如何科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷？

    一、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟
    所謂問(wèn)卷設(shè)計(jì)，它是根據(jù)調(diào)研目的，將所需調(diào)研的問(wèn)題具體化，使調(diào)研者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計(jì)分析。
    設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷是為了更好地收集調(diào)研者所需要的信息，因此，在設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的過(guò)程中首先要把握調(diào)研的目的和要求，同時(shí)要爭(zhēng)取被試調(diào)研者的充分配合，以保證最終問(wèn)卷能提供準(zhǔn)確有效的信息資料。一般調(diào)研問(wèn)卷必須通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)地設(shè)計(jì)、測(cè)試和調(diào)整，然后才可以大規(guī)模的使用。通常，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)可以分為以下步驟：
    1、根據(jù)調(diào)研目的，確定所需要的信息資料
    在問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前，調(diào)研人員必須明確需要了解哪些方面的信息，這些信息中的哪些部分是必須通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研才能得到的，這樣才能較好地說(shuō)明所需要調(diào)研的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)。在這一步中，調(diào)研人員應(yīng)該列出所要調(diào)研的項(xiàng)目清單。
    這些在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)都應(yīng)體現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)這樣的一份項(xiàng)目清單，問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員就可以進(jìn)行設(shè)計(jì)了。
    2、確定問(wèn)題的內(nèi)容，即問(wèn)題的設(shè)計(jì)和選擇
    在確定了所要收集的信息資料之后，問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員就應(yīng)該根據(jù)所列調(diào)研項(xiàng)目清單進(jìn)行具體的問(wèn)題設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)信息資料的性質(zhì)，確定提問(wèn)方式、問(wèn)題類型和答案選項(xiàng)如何分類等。對(duì)一個(gè)較復(fù)雜信息，可以設(shè)計(jì)一組問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。問(wèn)卷初步設(shè)計(jì)完成后應(yīng)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都加以核對(duì)，以確定其對(duì)調(diào)研目的是有貢獻(xiàn)的。僅僅是趣味性的問(wèn)題應(yīng)該從問(wèn)卷中刪除，因?yàn)樗鼤?huì)延長(zhǎng)所需時(shí)間，使被訪者不耐其煩，也就是說(shuō)要確保問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題都是必要的。
    3、決定措辭
    措辭的好壞，將直接或間接地影響到調(diào)研的結(jié)果。因此對(duì)問(wèn)題的用詞必須十分審慎，要力求通俗、準(zhǔn)確、客觀。所提的問(wèn)題應(yīng)對(duì)被訪者進(jìn)行預(yù)試之后，才能廣泛地運(yùn)用。
    4、確定問(wèn)題的順序
    在設(shè)計(jì)好各項(xiàng)單獨(dú)問(wèn)題以后，應(yīng)按照問(wèn)題的類型、難易程度安排詢問(wèn)的順序。如果可能，引導(dǎo)性的問(wèn)題應(yīng)該是能引起被訪者的興趣的問(wèn)題?；卮鹩欣щy的問(wèn)題或私人問(wèn)題應(yīng)放在調(diào)研訪問(wèn)的最后，以避免被訪者處于守勢(shì)地位。問(wèn)題的排列要符合邏輯的次序，使被訪者在回答問(wèn)題時(shí)有循序漸進(jìn)的感覺(jué)，同時(shí)能引起被訪者回答問(wèn)題的興趣。有關(guān)被訪者的分類數(shù)據(jù)（如個(gè)人情況）的問(wèn)題適合放在問(wèn)卷最后，因?yàn)槿绻婕暗絺€(gè)人的問(wèn)題，容易引起被訪者的警惕、抵制情緒，尤其在電話式問(wèn)卷調(diào)查中。
    5、問(wèn)卷的測(cè)試與檢查
    在問(wèn)卷用于實(shí)施調(diào)研之前，應(yīng)先選一些符合抽樣標(biāo)準(zhǔn)的被訪者來(lái)進(jìn)行試調(diào)研，在實(shí)際環(huán)境中對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，以求發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的缺失。如：是否包含了整個(gè)調(diào)研主題，是否容易造成誤解，是否語(yǔ)意不清楚，是否抓住了重點(diǎn)等，并加以合理的修正。
     6、審批、定稿
    問(wèn)卷經(jīng)過(guò)修改后還要呈交調(diào)研部的部長(zhǎng)，審批通過(guò)后才可以定稿、復(fù)印，正式實(shí)施調(diào)研。
    二、調(diào)查問(wèn)卷的基本格式
    一份完整的調(diào)研問(wèn)卷通常由標(biāo)題、問(wèn)卷說(shuō)明、填表指導(dǎo)、調(diào)研主題內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況等內(nèi)容構(gòu)成。
    1、問(wèn)卷的標(biāo)題
    問(wèn)卷的標(biāo)題概括地說(shuō)明調(diào)研主題,使被訪者對(duì)所要回答的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解。確定問(wèn)卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要,但又必須點(diǎn)明調(diào)研對(duì)象或調(diào)研主題。
    如“學(xué)生宿舍衛(wèi)生間熱水供應(yīng)現(xiàn)狀的調(diào)研”，而不要簡(jiǎn)單采用“熱水問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷”這樣的標(biāo)題。這樣無(wú)法使被訪者了解明確的主題內(nèi)容，妨礙接下去回答問(wèn)題的思路。
    2、問(wèn)卷說(shuō)明
    在問(wèn)卷的卷首一般有一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明，主要說(shuō)明調(diào)研意義、內(nèi)容和選擇方式等，以消除被訪者的緊張和顧慮。問(wèn)卷的說(shuō)明要力求言簡(jiǎn)意賅，文筆親切又不太隨便。下面舉個(gè)實(shí)例加以說(shuō)明。
同學(xué)，你好！
    我是暨南大學(xué)團(tuán)委調(diào)研部的訪問(wèn)員，我們正在做關(guān)于百年校慶晚會(huì)節(jié)目的調(diào)研，想問(wèn)你幾個(gè)相關(guān)問(wèn)題，了解下您的意見(jiàn)。您的回答將被完全保密，請(qǐng)放心。謝謝你的協(xié)助與支持！
    (多用于訪問(wèn)時(shí),并不是很正式)
    你好：
    我是XXX暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的采訪員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于XXX的暑期實(shí)踐調(diào)查，旨在了解XXX的基本情況，以分析XX發(fā)展的趨勢(shì)和前景。您的回答無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只要能真正反映您的想法就達(dá)到我們這次調(diào)查目的。希望您能夠積極參與，我們將對(duì)您的回答完全保密。調(diào)查會(huì)耽誤您10分鐘左右的時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的配合和支持。（如有需要，應(yīng)考慮英文版的問(wèn)卷）
    3、填表指導(dǎo)
    對(duì)于需要被訪者自己填寫(xiě)的問(wèn)卷，應(yīng)在問(wèn)卷中告訴回答者如何填寫(xiě)問(wèn)卷。填表指導(dǎo)一般可以寫(xiě)在問(wèn)卷說(shuō)明中，也可單獨(dú)列出，其優(yōu)點(diǎn)是要求更加清楚，更能引起回答者的重視。例如:
填寫(xiě)說(shuō)明：
    問(wèn)卷答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,只需根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫(xiě)即可.
    問(wèn)卷的所有內(nèi)容需您個(gè)人獨(dú)立填寫(xiě),如有疑問(wèn),敬請(qǐng)垂詢您身邊的工作人員.
    您的答案對(duì)于我們改進(jìn)工作非常重要,希望您能真實(shí)填寫(xiě).
    4、調(diào)研主題問(wèn)題
    調(diào)研主題內(nèi)容是按照調(diào)研設(shè)計(jì)逐步逐項(xiàng)列出調(diào)研的問(wèn)題，是調(diào)研問(wèn)卷的主要部分。這部分內(nèi)容的好壞直接影響整個(gè)調(diào)研價(jià)值的高低。詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)第五小節(jié)“問(wèn)題回答的方式與格式”。
    5、編碼
    編碼是將問(wèn)卷中的調(diào)研項(xiàng)目以及被選答案變成統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼的工作過(guò)程。如果問(wèn)卷均加以編碼，就會(huì)易于進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)分析。一般情況都是用數(shù)字代號(hào)系統(tǒng)，并在問(wèn)卷的最右側(cè)留出“統(tǒng)計(jì)編碼”位置。
    6、被訪者基本情況
    這是指被訪者的一些主要特征，如個(gè)人的姓名、性別、年齡、民族、生源地、所屬院系等。這些是分類分析的基本控制變量。在實(shí)際調(diào)研中要根據(jù)具體情況選定詢問(wèn)的內(nèi)容，并非多多益善。如果在統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷信息時(shí)不需要統(tǒng)計(jì)(的)被訪者的特征，就不需要詢問(wèn)。這類問(wèn)題一般適宜放在問(wèn)卷的末尾。如（沒(méi)有私人的問(wèn)題）問(wèn)題不是私人，也可以考慮放在“問(wèn)卷說(shuō)明”后面。
    7、訪問(wèn)員情況
    在調(diào)研問(wèn)卷的最后，要求附上調(diào)研人員的姓名、調(diào)研日期、調(diào)研的起止日期等，以利于對(duì)問(wèn)卷質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)察控制。如果被訪者基本情況是放在“問(wèn)卷說(shuō)明”的后面，訪問(wèn)員情況也可以考慮和被訪者的基本情況放在同一個(gè)表格中。
    8、結(jié)束語(yǔ)
    一般采用三種表達(dá)方式：
    A、周密式
    對(duì)被訪者的合作再次表示感謝，以及關(guān)于不要填漏與復(fù)核的請(qǐng)求。這種表達(dá)方式既顯示訪問(wèn)者首尾的一貫的禮貌，又督促被訪者（消除）填好未（沒(méi)）回答的問(wèn)題和改正（差）有錯(cuò)的答案。
    例如：“對(duì)于你所提供的協(xié)助，我們表示誠(chéng)摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實(shí)，請(qǐng)你再花一分鐘，翻一下自己填過(guò)的問(wèn)卷，看看是否有填錯(cuò)、填漏的地方。謝謝！”
    B、開(kāi)放式 提出本次調(diào)查研究中的一個(gè)重要問(wèn)題，在結(jié)尾安排一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題，以了解被訪者在標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題上無(wú)法回答的想法。(常用)
     例如：“你對(duì)（于）制定關(guān)于學(xué)生學(xué)籍的政策有何建議？”
    C、響應(yīng)式 提出關(guān)于本次調(diào)研的形式與內(nèi)容的感受或意見(jiàn)等方面的問(wèn)題，征詢被訪者的意見(jiàn)。問(wèn)題形式可用封閉式，也可用開(kāi)放式。
    D、封閉式：你填完問(wèn)卷后對(duì)我們的這次調(diào)查有什么感想？（單選）