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記者走訪省城餐館：外灘風(fēng)尚大同味道 1950仍有霸王條款

2014-03-17 17:56

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3月15日，《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施。而在2月14日最高人民法院就明確了禁止自帶酒水、包間設(shè)置最低消費(fèi)均屬霸王條款。記者走訪了省城31家餐廳，均可自帶酒水，但有5家對包間設(shè)有最低消費(fèi)限制?！?·15”前，記者回訪這5家餐廳時(shí)，發(fā)現(xiàn)只有兩家取消了包間最低消費(fèi)限制。

體驗(yàn)

5家餐廳有霸王條款

2月25日至29日，記者走訪了省城31家餐廳，以消費(fèi)者的名義預(yù)定次日晚餐的包間，并詢問是否可以自帶酒水、包間是否有最低消費(fèi)。

記者發(fā)現(xiàn)，盡管這31家餐廳均對自帶酒水不做限制，但其中有5家餐廳有包間最低消費(fèi)限制。

1950西餐廳解放路店的包間最低消費(fèi)為小包300元、大包500元；外灘風(fēng)尚西餐廳迎澤大街店小包200元、中包260元、大包380元，如果飲用自帶的酒水，還需支付每個(gè)杯子10元錢的杯子使用費(fèi)；劉一鍋體育路店的包間最低消費(fèi)為小包480元、大包580元；翡冷翠創(chuàng)意中國菜王府井百貨店包間最低消費(fèi)400元；大同味道飯店包間最低消費(fèi)400元。

當(dāng)記者提出質(zhì)疑時(shí)，5家餐廳的工作人員無一例外地回復(fù)：這是餐廳規(guī)定，不能擅自更改。如果覺得不合理，可以不去包間選擇大廳。

記者還前往山西小酒店長風(fēng)街店、唐宮中餐廳、秦媽、廊橋飯店、三晉飯店、德得軒、金達(dá)萊等26家餐廳進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)，這26家餐廳均表示沒有包間最低消費(fèi)與禁止自帶酒水的強(qiáng)制規(guī)定。

回訪

仍有3家設(shè)置最低消費(fèi)

3月15日消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，記者再次對之前體驗(yàn)過的5家設(shè)置包間最低消費(fèi)的餐廳店進(jìn)行了回訪，發(fā)現(xiàn)劉一鍋體育路店和翡冷翠創(chuàng)意中國菜王府井百貨店取消了包間最低消費(fèi)的限制，其余3家餐廳仍堅(jiān)持包間最低消費(fèi)的規(guī)定。

3月12日，記者將3家設(shè)置包間最低消費(fèi)的餐廳舉報(bào)給了太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員稱遇到包間設(shè)最低消費(fèi)或禁止自帶酒水的情況時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕，還可以撥打12315向工商部門投訴。工商部門會(huì)在核實(shí)后，給予答復(fù)。

市民

雖然不滿但“已經(jīng)習(xí)慣”

遭遇霸王條款，你選擇舉報(bào)還是沉默？3月11日，記者就此隨機(jī)采訪了29位市民。受訪市民對于餐廳霸王條款均表示不滿，但問到是否會(huì)去舉報(bào)，市民則持兩種不同的態(tài)度。

市民劉毅告訴記者，現(xiàn)在設(shè)置包間最低消費(fèi)的餐廳比比皆是，“已經(jīng)見怪不怪了，習(xí)慣了”。如果就餐遇到這樣的規(guī)定，選擇在大廳用餐就好了。“舉報(bào)有用嗎？即便我們花費(fèi)時(shí)間和精力舉報(bào)了餐廳，相關(guān)部門查處了，沒多久還是會(huì)回到原樣。”市民翁玉剛說出了很多消費(fèi)者不去舉報(bào)的原因。

受訪市民中，只有6位市民表示遇到霸王條款時(shí)會(huì)舉報(bào)?！芭e報(bào)就是消費(fèi)者行使對餐廳的監(jiān)督權(quán)，而且現(xiàn)在國家也支持我們，設(shè)置了監(jiān)管單位，遇到霸王條款一定要舉報(bào)?！苯?jīng)常在外就餐的陳亮對此態(tài)度非常堅(jiān)決。

工商

接到一起就會(huì)查處一起

3月12日，記者致電12315熱線，接線員稱，太原市對餐廳設(shè)包間最低消費(fèi)、嚴(yán)禁自帶酒水類的投訴很少。

太原市工商局消保處的范培龍?zhí)庨L表示，最高人民法院認(rèn)定禁止自帶酒水、包間設(shè)置最低消費(fèi)等均屬餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，做出的加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的不公平、不合理的霸王條款。遇到此類情況，可請求法院或者工商部門確認(rèn)該霸王條款無效，要求酒店返還多收取的費(fèi)用。不過，對于其他懲罰手段，目前法律尚未明確規(guī)定。

太原市工商局也在加大力度、整頓餐飲業(yè)的霸王條款?！拔覀冎灰拥揭黄鹋e報(bào)就會(huì)查處一起。也呼吁消費(fèi)者積極配合，留好照片或錄音、視頻等相關(guān)證據(jù)，爭取自己的權(quán)益?！狈杜帻?zhí)庨L說。

晨報(bào)記者喬靜濤張娜

手記

挑戰(zhàn)“霸王”勇敢說“不”

不是“霸王”太厲害，而是我們太軟弱！面對消費(fèi)者遭遇餐廳霸王條款的態(tài)度，記者只能這樣感慨。

中國人一向崇尚謙遜溫和，所以，面對商家的欺壓，有人“忍忍就算了”，稍微“厲害”一些的，也許會(huì)和商家理論一番，只有極少數(shù)“愛較真”的才會(huì)像電影里被激怒的秋菊一樣，立誓要給自己 “討個(gè)說法”。此次最高法明確禁帶酒水、包間設(shè)最低消費(fèi)屬霸王條款，面對已有法律支持的維權(quán)行為，你如果還是只會(huì)抱怨、憤慨，卻不敢挺直腰桿“槍挑霸王”，那么，最終并永遠(yuǎn)受欺負(fù)的只能是你自己。

來吧，壯起膽子，別嫌麻煩，向“霸王”們勇敢說“不”，沒準(zhǔn)你會(huì)贏得soeasy！

立刻馬上轉(zhuǎn)發(fā)！

你能做到嗎？