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管理案例評析：大班幼兒畢業(yè)以后

有一天，A的媽媽匆匆來到辦公室，臉色陰沉，她將手里拿著的信放到桌上說：“郭園長，我想向您反映點(diǎn)情況，今天我著急出差便把事情寫到了信里，咱們電話再聯(lián)系吧。”還沒等我說什么，她已經(jīng)轉(zhuǎn)身出去下樓了。

　　我連忙把信拆開，從頭到尾看完。原來，大班的幼兒八月份畢業(yè)，不能再來園了。A家沒人照看他，劉副園長同意他在原來的班上再呆一個星期（當(dāng)時老師正輪流放暑假）。信中說：“自從A留班，本班老師總是給孩子臉色看。昨天，A往游泳池里扔石頭，老師批評了他，還說：‘畢業(yè)了還不走，總給班里惹麻煩。’孩子現(xiàn)在說什么都不來園了。我們多呆了一個月，托費(fèi)一分不少交，為什么這樣對待我的孩子？園長不處理，我要找一個說理的地方。”

　　看了這封信，我陷入了思考……

　　分析與思考

　　評析一：

　　按照幼兒園以往一貫的做法，六月底或七月中旬畢業(yè)班幼兒應(yīng)離園，與園里就沒有關(guān)系了。但是隨著社會的發(fā)展和需要，新時期下幼兒教育的性質(zhì)、任務(wù)應(yīng)本著對社會負(fù)責(zé)、對家長負(fù)責(zé)、對幼兒負(fù)責(zé)的態(tài)度，將幼兒園教育和學(xué)校教育有機(jī)結(jié)合、合理過渡，形成有效的銜接，所以以往形成的不合理的做法要打破。

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有什么無償服務(wù)。在保證幼兒學(xué)前階段的教育不間斷前提下，幼兒園有責(zé)任管理幼兒的生活，讓家長安心工作，在此基礎(chǔ)上適當(dāng)收取一定的費(fèi)用。這樣，幼兒園承擔(dān)起教育及生活管理的責(zé)任，履行了幼兒園作為教育機(jī)構(gòu)的在會作用，家長會接受，幼兒園有效益，最關(guān)鍵的是孩子受益，這是一件何樂而不為的事呢！

　　評析二：

　　幼兒園是實(shí)施幼兒教育的核心機(jī)構(gòu)，在我國的社會主義社會中，幼兒園擔(dān)負(fù)著雙重任務(wù)，即教育幼兒和服務(wù)家長，這雙重任務(wù)都服從于在會主義建設(shè)的總目標(biāo)，也是托幼工作的方向。

　　幼兒畢業(yè)離園后，雖然看起來與幼兒園已毫不相干，但根據(jù)我國幼兒教育的性質(zhì)、任務(wù)，幼兒仍然是幼兒園的教育對象，家長仍是幼兒園的服務(wù)對象。作為幼教的核心機(jī)構(gòu)，幼兒園應(yīng)把所有的學(xué)齡前幼兒作為自己的教育對象，并盡力通過自己的工作解決家長的困難，較好地發(fā)揮幼兒園的社會職能。如本案例所述，A小朋友的媽媽沒時間照顧他，在A畢業(yè)后仍付了一個月的托兒費(fèi)，并得到了副園長的同意，讓A在園一個月。那么，幼兒園就應(yīng)繼續(xù)收托A，照顧他、教育他，為其母解決后顧之憂，完成幼兒園的雙重任務(wù)，發(fā)揮幼兒園的社會職能。班上老師把A當(dāng)作“外人”的態(tài)度和行為是不對的，送樣會對A的心理造成傷害，就更談不上給家長服好務(wù)了。

　　班上老師對A的這種態(tài)度，一方面說明該老師的素質(zhì)不夠高，她沒有清楚地認(rèn)識到幼兒園工作的任務(wù)、性質(zhì)，沒有認(rèn)識到自己作為幼兒教師應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)，沒有形成良好的教師職業(yè)道德。另一方面，也說明該幼兒園的管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，幼兒園的管理者沒有加強(qiáng)教師的素質(zhì)建設(shè)，在辦園指導(dǎo)思想上有些偏差，即忽視了幼兒園具有福利性的一面，沒有充分發(fā)揮幼兒園的社會職能。另外，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對幼兒家長的需求沒有考慮周全和充分重視，沒有將像A這樣的特殊情況納入到幼兒園管理體系中，才導(dǎo)致了這種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　這一事件從實(shí)質(zhì)上講，屬于幼兒園危機(jī)事件，如果處理不當(dāng)就會影響到幼兒園的形象，對幼兒園將來的生存與發(fā)展會有影響。那么，解決方法應(yīng)該是：

　　第一，園長及該班教師公開向A及家長逼歉，如果A繼續(xù)入園，要真正改變態(tài)度，如果不繼續(xù)入園，要如數(shù)退還托費(fèi)。

　　第二，幼兒園管理者應(yīng)對教師加強(qiáng)思想教育，堅(jiān)持職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)設(shè)良好園風(fēng)，提高每一位幼兒教師的素質(zhì)。

　　第三，加強(qiáng)幼兒園管理，制定出幼兒園工作中可能出現(xiàn)的各種情況的管理?xiàng)l例，獎懲分明。